Juguetes indicado para edades comprendidas entre los 2 a 5 años.
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AVISO DE PRIVACIDAD
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2.012 de Protección de Datos (LEPD) y normas que la reglamenten, el presente Aviso de Privacidad tiene como objeto obtener la autorización expresa e informada del Titular para el tratamiento y la transferencia de sus datos a terceras entidades. Las condiciones del tratamiento son las siguientes:
Tus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades: Notificaciones relacionadas con nuestros productos, ofertas, promociones, lanzamientos, alianzas, invitaciones y contenidos. Gestión de clientes, Gestión administrativa, Desarrollo de Campañas de fidelización y Marketing, evaluación postventa, investigación de mercados y consumo.
El Usuario tendrá derecho a ser excluido de las bases de datos administradas. Así mismo tiene a disposición del Usuario el correo electrónico [email protected] a través del cual atenderá las Peticiones, Quejas o Reclamos.
SEGURIDAD
Las compras que se realizan en nuestro sitio se hacen directamente a través de la plataforma de Mercado Pago, empresa líder en procesamiento de pagos en latinoamérica.
POLITICAS DE ENVÍO
Todos nuestros envíos los realizamos a través de transportadoras externas certificadas.
El tiempo de despacho de tu pedido será calculado a partir de la confirmación de compra que te llegará a tu mail. Teniendo en cuenta que la entidad bancaria deberá aprobar primero tu transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil, por lo cual manejamos un tiempo aproximado de 3 a 6 días hábiles. Lo anterior puede variar dependiendo de la zona de destino o novedades que se puedan presentar en las vías. Ten en cuenta que los envíos no se programan en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte a hola@tululatienda.com o al whatsapp 300 407 6365 de LUNES A VIERNES DE 9AM A 5PM
POLÍTICAS DE RECLAMACIONES
Ponemos a tu disposición nuestra calidad en cada uno de nuestros productos. Ten en cuenta que todas nuestras piezas son fabricadas en madera y pueden tener variaciones en la apariencia y tonos por ser un material natural y no se constituye como defecto.Cada pieza tiene un acabado único y lleno de detalles. Nuestro proceso es artesanal, fabricado y pintado a mano, lo que permite que cada set tenga su propia esencia y rasgos..
Es muy importante que al momento de la recepción de la compra revises el buen estado de los productos, en caso de alguna reclamación ten en cuenta lo siguiente:
Los plazos para generar reclamación sólo serán efectivos durante las 48 horas a partir de la entrega del producto. Para notificar cualquier novedad en cuanto al estado del producto debes comunicarte con nosotros a hola@tululatienda.com enviando fotografía del producto e indicar su número de pedido, su nombre y motivos de la reclamación. Una vez revisada y aprobada tu reclamación, te proporcionaremos los pasos a seguir.
El costo del envío por devolución debe ser asumido por el cliente, no realizamos reembolsos por envíos. El producto debe ser enviado en su empaque original, sin haber sido armado y/o utilizado.
No se aceptan cambios de productos en oferta y/o descuento.
El término máximo para atender el reclamo será de ocho (8) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.
Una vez recibido el producto, será verificado su estado y en caso tal de aceptarse la reclamación podrá realizarse el cambio por un producto de igual o mayor valor, no se reembolsa dinero.
Después de recibir los productos en reclamación, comprobaremos su estado y, se le informará el tiempo de envío del nuevo producto en cambio, asumiendo nosotros el costo del nuevo envío.
Ten en cuenta que no realizamos cambios por deterioros en estructura, golpes, exposición a factores como luz solar, intemperie, humedad,o utilización de productos de limpieza inadecuados.
